Termeni și condiții -

Versiune: 1.0
Data ultimei actualizări: 30.07.2026

CAPITOLUL I – DISPOZIȚII GENERALE

Art. 1 – Informații despre operator

Website-ul www.damatisconstruct.ro este administrat și operat de:

DAMATIS CONSTRUCT S.R.L.

Sediu social: Str. Lucian Blaga nr. 22, oraș Recaș, județul Timiș;
Nr. Reg. Comerțului: J2026038629002;
CUI: RO54896067;
Capital social: 500 lei;
E-mail: clienti@damatisconstruct.ro;
Telefon: 0722 180 275.

În cuprinsul prezentului document, societatea va fi denumită în continuare „DAMATIS”.

Art. 2 – Obiectul Termenilor și Condițiilor

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a website-ului www.damatisconstruct.ro, precum și drepturile și obligațiile utilizatorilor și ale DAMATIS în legătură cu solicitarea ofertelor comerciale, încheierea contractelor, comercializarea produselor și furnizarea serviciilor oferite de societate.

Prezentii Termeni și Condiții se completează cu dispozițiile legislației române și europene aplicabile, inclusiv, dar fără a se limita la:

Codul civil;
O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare;
O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările și completările ulterioare;
O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată;
Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date;
precum și orice alte acte normative incidente raporturilor juridice dintre DAMATIS și utilizatorii website-ului.

În cazul în care una sau mai multe dispoziții legale aplicabile sunt modificate, abrogate sau înlocuite, prezentii Termeni și Condiții se vor interpreta și aplica în conformitate cu legislația în vigoare.

Art. 3 – Domeniul de activitate

DAMATIS desfășoară activități de comercializare a produselor destinate construcțiilor, renovărilor și amenajărilor interioare și exterioare, adresându-se atât persoanelor fizice, cât și profesioniștilor.

Portofoliul de produse poate include, fără a se limita la:

gresie și faianță;
plăci ceramice și porțelanate;
plăci murale decorative;
parchet și accesorii;
obiecte sanitare;
mobilier pentru baie;
baterii sanitare;
căzi, cabine și paravane de duș;
accesorii pentru baie;
corpuri de iluminat;
produse pentru amenajări interioare și exterioare;
materiale și accesorii pentru construcții și finisaje;
orice alte produse disponibile prin intermediul furnizorilor sau producătorilor parteneri.

DAMATIS își rezervă dreptul de a modifica, completa sau retrage produse din portofoliu fără o notificare prealabilă.

Art. 4 – Modelul de comercializare

Website-ul DAMATIS are rol de prezentare a produselor și de facilitare a transmiterii solicitărilor de ofertă.

Produsele afișate pe website au caracter informativ și comercial și nu constituie o ofertă fermă în sensul Codului Civil.

DAMATIS desfășoară activitatea de comercializare prin intermediul furnizorilor și distribuitorilor parteneri, fără obligația existenței unui stoc propriu permanent pentru toate produsele prezentate pe website.

Disponibilitatea produselor, prețurile, termenele de livrare și celelalte condiții comerciale sunt verificate individual pentru fiecare solicitare de ofertă și pot varia în funcție de informațiile comunicate de furnizori, producători sau transportatori.

Art. 5 – Utilizarea website-ului

Utilizarea website-ului se realizează exclusiv în scopuri licite.

Utilizatorii se obligă să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea website-ului, securitatea acestuia, drepturile DAMATIS sau drepturile altor persoane.

Este interzisă utilizarea website-ului pentru transmiterea de informații false, frauduloase, defăimătoare, ilegale sau care încalcă drepturile unor terți.

Art. 6 – Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea website-ului, transmiterea unei solicitări de ofertă sau încheierea unui raport contractual cu DAMATIS, utilizatorul declară că a citit, înțeles și acceptat în integralitate prezentii Termeni și Condiții.

În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre prevederile prezentului document, acesta trebuie să înceteze utilizarea website-ului.

Art. 7 – Modificarea Termenilor și Condițiilor

DAMATIS își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentii Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar, inclusiv ca urmare a modificărilor legislative, a schimbării modelului de business sau a dezvoltării serviciilor oferite.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe website la data utilizării acestuia sau, după caz, la data transmiterii solicitării de ofertă ori a încheierii contractului.

Modificările nu afectează drepturile și obligațiile deja născute din contractele încheiate anterior, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

CAPITOLUL II – DEFINIȚII

Art. 8 – Definiții

În înțelesul prezentilor Termeni și Condiții, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Website – pagina de internet disponibilă la adresa www.damatisconstruct.ro, împreună cu toate subdomeniile, paginile, funcționalitățile și serviciile oferite prin intermediul acesteia.

DAMATIS – societatea DAMATIS CONSTRUCT S.R.L., proprietarul și operatorul website-ului.

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează website-ul, indiferent dacă transmite sau nu o solicitare de ofertă.

Client – orice persoană fizică sau juridică care solicită o ofertă comercială, acceptă o ofertă sau încheie un raport contractual cu DAMATIS.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu au legătură cu activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională, astfel cum este definită de legislația în vigoare.

Profesionist – orice persoană fizică autorizată, întreprindere individuală, întreprindere familială, societate comercială sau altă entitate care acționează în exercitarea unei activități economice.

Solicitare de ofertă – cererea transmisă de utilizator prin intermediul website-ului, prin e-mail, telefon, WhatsApp sau prin orice alt mijloc de comunicare pus la dispoziție de DAMATIS, în vederea obținerii unei oferte comerciale.

Ofertă comercială – documentul emis de DAMATIS care poate conține produsele solicitate, cantitățile, prețurile, condițiile comerciale, termenul estimativ de livrare, modalitatea de plată și orice alte informații relevante.

Comandă – acceptarea expresă de către client a ofertei comerciale transmise de DAMATIS, în condițiile comunicate de societate.

Contract – acordul încheiat între DAMATIS și client, rezultat din acceptarea ofertei comerciale și îndeplinirea condițiilor comunicate de societate.

Factură proformă – document emis înaintea facturii fiscale, utilizat pentru efectuarea plății conform condițiilor comerciale convenite.

Factură fiscală – document fiscal emis în conformitate cu legislația română.

Produse – toate bunurile comercializate de DAMATIS prin intermediul website-ului sau al ofertelor comerciale.

Produse comandate special – produse care sunt achiziționate de la producători sau furnizori exclusiv pentru executarea unei comenzi individuale și care, de regulă, nu fac parte din stocurile uzuale disponibile pentru livrare imediată.

Produse personalizate – produse fabricate, configurate, adaptate sau realizate conform cerințelor specifice formulate de client.

Furnizor – producătorul, importatorul, distribuitorul sau partenerul comercial de la care DAMATIS achiziționează produsele comercializate.

Transportator – persoana juridică ce asigură transportul produselor către client, indiferent dacă este societate de curierat, operator logistic, transportator specializat sau chiar furnizorul produselor.

Lot de fabricație – totalitatea produselor fabricate în cadrul aceluiași ciclu de producție, care pot prezenta caracteristici comune privind nuanța, desenul, textura sau calibrul.

Calibru – dimensiunea efectivă a produsului ceramic, încadrată în toleranțele admise de producător.

Ton / Nuanță – caracteristica estetică specifică produselor ceramice sau altor materiale, care poate varia între loturi diferite de fabricație fără a reprezenta un defect.

Produse voluminoase – produse livrate pe paleți, în lăzi, ambalaje speciale sau prin transport dedicat.

Zi lucrătoare – orice zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale și a altor zile declarate nelucrătoare potrivit legii.

Art. 9 – Interpretarea termenilor

Termenii definiți în prezentul capitol se aplică tuturor documentelor publicate de DAMATIS, inclusiv Politicii de confidențialitate, Politicii privind cookie-urile, Politicii de retur, ofertelor comerciale și oricăror alte documente contractuale, dacă din context nu rezultă altfel.

În cazul în care legislația aplicabilă definește diferit unul dintre termenii utilizați în prezentul document, dispozițiile legale imperative vor prevala.

Interpretarea prezentilor Termeni și Condiții se va realiza cu bună-credință, ținând seama de scopul acestora, de natura raporturilor contractuale dintre părți și de dispozițiile legale aplicabile.

CAPITOLUL III – FUNCȚIONAREA PLATFORMEI ȘI ÎNCHEIEREA RAPORTULUI CONTRACTUAL

Art. 10 – Rolul website-ului

Website-ul www.damatisconstruct.ro reprezintă o platformă online destinată prezentării produselor comercializate de DAMATIS și facilitării transmiterii solicitărilor de ofertă din partea persoanelor interesate.

Website-ul nu reprezintă o platformă de comerț electronic prin intermediul căreia utilizatorii pot plasa direct comenzi ferme, iar simpla afișare a produselor nu constituie o ofertă fermă în sensul Codului Civil.

Publicarea produselor pe website are caracter exclusiv informativ și comercial.

Art. 11 – Solicitarea unei oferte

Utilizatorii pot solicita o ofertă comercială prin intermediul formularului disponibil pe website, prin e-mail, telefon, WhatsApp sau prin orice alt mijloc de comunicare pus la dispoziție de DAMATIS.

Pentru întocmirea unei oferte cât mai exacte, clientul poate transmite, după caz:

produsele dorite;
cantitățile estimate;
dimensiunile proiectului;
localitatea de livrare;
termenul estimat pentru execuția lucrării;
planuri, schițe, fotografii sau alte documente relevante;
orice alte informații utile întocmirii ofertei.

Transmiterea unei solicitări de ofertă nu obligă DAMATIS la emiterea unei oferte comerciale și nu produce efectul încheierii unui contract.

Art. 12 – Analizarea solicitării

După primirea solicitării, DAMATIS poate efectua verificările necesare pentru întocmirea unei oferte comerciale complete.

În acest scop, societatea poate verifica, fără a se limita la:

disponibilitatea produselor;
existența stocurilor furnizorilor;
termenele estimative de aprovizionare;
condițiile comerciale ale furnizorilor;
costurile de transport;
existența unor produse alternative;
eventualele limitări privind cantitatea disponibilă;
posibilitatea livrării în localitatea indicată de client.

În cazul în care informațiile furnizate de client sunt incomplete sau insuficiente, DAMATIS poate solicita informații suplimentare înainte de emiterea ofertei.

Art. 13 – Oferta comercială

Oferta comercială este întocmită individual pentru fiecare solicitare și poate cuprinde:

produsele ofertate;
codurile produselor;
cantitățile;
prețurile;
reducerile comerciale aplicabile;
costurile transportului;
termenul estimativ de livrare;
condițiile de plată;
perioada de valabilitate;
alte condiții comerciale specifice.

În lipsa unei mențiuni exprese contrare, oferta este valabilă 5 zile calendaristice, sub rezerva menținerii disponibilității produselor și a condițiilor comerciale comunicate de furnizori.

Emiterea unei oferte comerciale nu obligă DAMATIS la rezervarea produselor și nu garantează menținerea stocurilor până la acceptarea acesteia.

Art. 14 – Acceptarea ofertei

Oferta comercială poate fi acceptată prin e-mail, mesaj scris, confirmare transmisă prin aplicațiile de comunicare utilizate între părți sau prin orice alt mijloc din care rezultă fără echivoc acordul clientului.

După acceptarea ofertei, DAMATIS poate emite factura proformă sau poate solicita îndeplinirea altor condiții comerciale comunicate clientului.

În cazul modificării condițiilor comerciale ale furnizorilor înainte de confirmarea plății sau înainte de lansarea comenzii, DAMATIS va informa clientul și va transmite, dacă este necesar, o ofertă actualizată.

Clientul are dreptul să accepte sau să refuze oferta actualizată, fără costuri suplimentare, atât timp cât comanda nu a fost lansată către furnizor.

Art. 15 – Formarea contractului

Contractul dintre DAMATIS și client se consideră încheiat numai după îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții:

acceptarea ofertei comerciale de către client;
confirmarea acesteia de către DAMATIS;
îndeplinirea condițiilor de plată comunicate;
posibilitatea aprovizionării produselor.

În funcție de natura produselor, DAMATIS poate condiționa lansarea comenzii către furnizor de încasarea integrală sau parțială a contravalorii produselor.

Art. 16 – Refuzul solicitării sau al comenzii

DAMATIS își rezervă dreptul de a refuza emiterea unei oferte, confirmarea unei comenzi sau continuarea executării acesteia, înainte de lansarea comenzii către furnizor, în următoarele situații, fără ca enumerarea să fie limitativă:

produsul nu mai este disponibil;
produsul a fost retras din fabricație;
există erori evidente privind prețul sau specificațiile produsului;
furnizorul nu mai poate onora comanda;
informațiile furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
există suspiciuni privind utilizarea frauduloasă a serviciilor;
există motive obiective care fac imposibilă executarea contractului.

În aceste situații, DAMATIS va informa clientul în cel mai scurt timp și, după caz, va restitui integral sumele încasate pentru produsele care nu mai pot fi livrate.

CAPITOLUL IV – OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

Art. 17 – Furnizarea informațiilor

Clientul are obligația de a furniza către DAMATIS informații complete, reale și actualizate, necesare întocmirii ofertei comerciale, procesării comenzii și livrării produselor.

Clientul răspunde pentru exactitatea informațiilor comunicate, inclusiv, fără a se limita la:

datele de identificare;
datele de facturare;
adresa de livrare;
persoana de contact;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
cantitățile solicitate;
specificațiile produselor.

DAMATIS nu răspunde pentru întârzierile, costurile suplimentare sau imposibilitatea executării contractului cauzate de furnizarea unor informații eronate, incomplete sau neactualizate de către client.

Art. 18 – Verificarea ofertei

Înainte de acceptarea ofertei comerciale, clientul are obligația să verifice cu atenție toate informațiile cuprinse în aceasta, inclusiv:

denumirea produselor;
codurile produselor;
dimensiunile;
culorile;
finisajele;
cantitățile;
accesoriile incluse;
prețurile;
costurile de transport;
termenul estimativ de livrare.

Acceptarea ofertei reprezintă confirmarea faptului că informațiile comunicate corespund solicitării clientului.

Ulterior acceptării ofertei și lansării comenzii către furnizor, modificarea produselor comandate poate fi imposibilă sau poate genera costuri suplimentare, în funcție de condițiile impuse de producător sau furnizor.

Art. 19 – Verificarea cantităților

Clientul este responsabil pentru stabilirea și verificarea cantităților necesare proiectului său.

Orice recomandare privind cantitățile oferită de DAMATIS are caracter orientativ și se bazează exclusiv pe informațiile comunicate de client.

DAMATIS recomandă verificarea măsurătorilor de către beneficiar, proiectant, arhitect, designer sau executantul lucrării înainte de acceptarea ofertei comerciale.

DAMATIS nu răspunde pentru diferențele dintre cantitățile comandate și necesarul real al lucrării.

Art. 20 – Recepția produselor

La primirea produselor, clientul are obligația să verifice, înainte de semnarea documentelor de transport:

integritatea ambalajelor;
integritatea paleților;
numărul coletelor;
numărul paleților;
eventualele deteriorări vizibile;
corespondența aparentă dintre produsele livrate și documentele de transport.

În cazul constatării unor deteriorări vizibile, lipsuri sau alte neconformități aparente, clientul are obligația de a consemna aceste aspecte în documentele transportatorului și de a informa DAMATIS în cel mai scurt timp.

Fotografiile realizate la momentul recepției pot facilita soluționarea reclamațiilor formulate împotriva transportatorului sau furnizorului.

Art. 21 – Verificarea produselor înainte de montaj

Acesta este unul dintre cele mai importante articole ale prezentului document.

Înainte de montarea, instalarea, debitarea, prelucrarea sau utilizarea produselor, clientul are obligația de a verifica cu atenție:

modelul;
codul produsului;
dimensiunile;
culoarea;
nuanța;
calibrul;
finisajul;
cantitatea;
integritatea produselor;
existența eventualelor defecte vizibile.

Clientul are obligația să se asigure că toate produsele sunt conforme cu comanda și pot fi utilizate în cadrul aceluiași proiect înainte de începerea montajului.

Montarea, instalarea, debitarea, lipirea, găurirea, prelucrarea sau orice altă utilizare a produselor constituie acceptarea acestora din punctul de vedere al caracteristicilor vizibile.

După montaj nu mai pot fi formulate reclamații privind:

diferențe de model;
diferențe de dimensiune;
diferențe de nuanță;
diferențe de calibru;
diferențe de finisaj;
defecte vizibile;
deteriorări care puteau fi constatate înainte de montaj.

Prezenta prevedere nu limitează drepturile consumatorilor privind defectele ascunse sau lipsa conformității care nu puteau fi identificate printr-o verificare rezonabilă înainte de montaj.

Art. 22 – Respectarea instrucțiunilor producătorului

Produsele trebuie manipulate, transportate, depozitate, montate și utilizate în conformitate cu instrucțiunile producătorului și cu normele tehnice aplicabile.

DAMATIS recomandă ca montajul produselor să fie efectuat exclusiv de persoane calificate.

Societatea nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de:

montajul necorespunzător;
utilizarea unor materiale incompatibile;
depozitarea improprie;
manipularea necorespunzătoare;
nerespectarea instrucțiunilor producătorului;
executarea defectuoasă a lucrărilor.

Art. 23 – Obligația de colaborare

În cazul unei reclamații, clientul are obligația să pună la dispoziția DAMATIS toate informațiile necesare analizării situației, inclusiv, după caz:

factura;
documentele de transport;
fotografii;
videoclipuri;
etichetele produselor;
numărul lotului de fabricație;
orice alte informații relevante.

Nefurnizarea documentelor necesare poate conduce la prelungirea termenului de soluționare a reclamației până la completarea informațiilor solicitate.

CAPITOLUL V – OFERTE COMERCIALE, PREȚURI, PLATĂ ȘI FACTURARE

Art. 24 – Stabilirea prețurilor

Produsele prezentate pe website au caracter informativ și sunt afișate fără prețuri de vânzare.

Prețurile produselor sunt comunicate exclusiv prin intermediul ofertelor comerciale întocmite de DAMATIS, în urma solicitării transmise de client.

Prețurile pot varia în funcție de mai mulți factori, inclusiv, fără a se limita la:

cantitatea solicitată;
condițiile comerciale ale furnizorilor;
costurile de transport;
localitatea de livrare;
disponibilitatea produselor;
campaniile comerciale aflate în desfășurare;
alte condiții specifice fiecărei solicitări.

Art. 25 – Caracterul ofertei comerciale

Fiecare ofertă comercială este individuală și este întocmită în funcție de informațiile disponibile la momentul emiterii acesteia.

Oferta poate cuprinde unul sau mai multe produse, accesorii, servicii ori variante alternative, în funcție de solicitarea clientului.

În lipsa unei mențiuni exprese, oferta este valabilă timp de 5 zile calendaristice de la data transmiterii către client.

După expirarea perioadei de valabilitate, DAMATIS poate modifica prețurile, disponibilitatea produselor, termenul estimativ de livrare sau orice alte condiții comerciale, fără obligația de a menține oferta inițială.

Art. 26 – Modificarea condițiilor comerciale

Disponibilitatea produselor și condițiile comerciale depind de informațiile comunicate de producători și furnizori.

În situația în care, înainte de lansarea comenzii către furnizor, intervin modificări privind:

prețul produselor;
disponibilitatea stocurilor;
termenul estimativ de livrare;
costurile de transport;
condițiile impuse de furnizor;

DAMATIS va informa clientul și va transmite, dacă este necesar, o ofertă actualizată.

Clientul poate accepta sau refuza noua ofertă, fără costuri suplimentare, atât timp cât produsele nu au fost comandate către furnizor.

Art. 27 – Modalitatea de plată

Modalitățile de plată disponibile sunt comunicate în oferta comercială sau în factura proformă emisă de DAMATIS.

În funcție de natura produselor, valoarea comenzii sau condițiile impuse de furnizori, DAMATIS poate solicita:

plata integrală în avans;
plata unui avans;
alte modalități de plată convenite în scris între părți.

Comanda poate fi lansată către furnizor numai după îndeplinirea condițiilor de plată comunicate clientului.

Art. 28 – Factura proformă

După acceptarea ofertei comerciale, DAMATIS poate emite o factură proformă.

Factura proformă are rolul de a comunica sumele datorate și condițiile de plată și nu reprezintă un document fiscal.

În cazul în care plata nu este efectuată în termenul indicat în factura proformă sau în oferta comercială, DAMATIS poate considera oferta expirată și poate solicita emiterea unei noi oferte, în funcție de condițiile comerciale existente la acel moment.

Art. 29 – Factura fiscală

Factura fiscală se emite în conformitate cu legislația fiscală în vigoare.

Aceasta poate fi emisă înaintea livrării, la livrare sau ulterior acesteia, în funcție de modalitatea de plată și de natura operațiunii comerciale.

Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail comunicată de client, cu respectarea prevederilor legale aplicabile.

Art. 30 – Neefectuarea plății

În cazul în care clientul nu efectuează plata conform condițiilor comunicate, DAMATIS are dreptul, fără nicio formalitate suplimentară, să:

nu lanseze comanda către furnizor;
suspende executarea obligațiilor asumate;
anuleze oferta comercială;
anuleze comanda, dacă aceasta nu a fost încă transmisă furnizorului.

Neefectuarea plății în termen nu obligă DAMATIS să mențină prețurile, disponibilitatea produselor sau termenul de livrare comunicate anterior.

CAPITOLUL VI – PRODUSE, DISPONIBILITATE ȘI CARACTERISTICI

Art. 31 – Prezentarea produselor

DAMATIS depune toate diligențele pentru ca informațiile prezentate pe website să fie cât mai complete și corecte.

Descrierile produselor sunt realizate pe baza informațiilor furnizate de producători, importatori sau distribuitori autorizați.

Cu toate acestea, pot exista diferențe între informațiile disponibile pe website și informațiile actualizate ulterior de producători, fără ca acestea să atragă răspunderea DAMATIS.

Art. 32 – Fotografii și randări

Fotografiile produselor, imaginile de prezentare, simulările, randările, colecțiile de amenajare și celelalte materiale vizuale publicate pe website au caracter exclusiv ilustrativ.

În funcție de:

setările monitorului;
luminozitatea ecranului;
dispozitivul utilizat;
procesul de fabricație;
condițiile de fotografiere;

culoarea, textura, luciul sau aspectul produselor pot diferi față de cele percepute în imaginile afișate.

În cazul colecțiilor de amenajare și al randărilor realizate de DAMATIS, acestea au rolul de a ilustra o posibilă integrare a produselor într-un proiect și nu reprezintă un proiect tehnic sau o garanție privind rezultatul final al amenajării.

Art. 33 – Disponibilitatea produselor

Produsele prezentate pe website sunt disponibile în limita stocurilor existente la producători sau furnizori.

Afișarea unui produs pe website nu garantează existența acestuia în stoc și nu obligă DAMATIS să îl poată furniza.

Disponibilitatea fiecărui produs este verificată individual înainte de emiterea ofertei comerciale și, după caz, înainte de lansarea comenzii către furnizor.

Art. 34 – Caracteristicile produselor

Caracteristicile tehnice ale produselor sunt cele comunicate de producători.

În funcție de categoria produsului, acestea pot include:

dimensiuni;
greutate;
culoare;
finisaj;
material;
clasă de utilizare;
rezistență la uzură;
rezistență la alunecare;
grad de protecție;
consum;
accesorii compatibile;
alte specificații tehnice.

Clientul are obligația de a verifica dacă produsul ales este compatibil cu destinația și condițiile în care urmează să fie utilizat.

La solicitarea clientului, DAMATIS poate oferi informații suplimentare privind caracteristicile produselor, fără ca acestea să înlocuiască documentația tehnică emisă de producător.

Art. 35 – Produse naturale și variații de fabricație

Pentru anumite categorii de produse, pot exista variații normale rezultate din procesul de fabricație sau din natura materialelor utilizate.

Aceste variații pot privi, după caz:

nuanța;
desenul;
textura;
venatura;
calibrul;
dimensiunile încadrate în toleranțele admise;
luciul;
structura suprafeței.

Astfel de diferențe nu constituie defecte de fabricație și nu pot reprezenta motiv de reclamație, în măsura în care se încadrează în standardele și toleranțele stabilite de producător.

Art. 36 – Produse ceramice

În cazul produselor ceramice, inclusiv gresie, faianță, plăci porțelanate și alte produse similare, clientul ia la cunoștință că:

pot exista diferențe de ton (nuanță) între loturi diferite de fabricație;
pot exista diferențe de calibru între loturi diferite;
desenul plăcilor poate varia în mod intenționat pentru a reproduce aspectul natural al pietrei, lemnului, marmurei sau altor materiale;
anumite modele sunt fabricate cu variații controlate de aspect, conform specificațiilor producătorului.

DAMATIS recomandă comandarea întregii cantități necesare proiectului într-o singură comandă, pentru a reduce riscul existenței unor diferențe între loturile de fabricație.

În cazul în care, ulterior finalizării lucrării, clientul solicită cantități suplimentare, DAMATIS nu poate garanta apartenența produselor la același lot de fabricație și nici identitatea tonului sau calibrului.

Art. 37 – Produse comandate special și produse personalizate

Produsele comandate special pentru client sau produsele personalizate sunt achiziționate, fabricate sau configurate exclusiv în vederea executării unei comenzi individuale.

Aceste produse nu fac parte, de regulă, din stocurile uzuale și nu pot fi revândute altor clienți.

Din acest motiv, modificarea, anularea sau returnarea acestora este posibilă numai în condițiile expres prevăzute de lege sau cu acordul scris al DAMATIS și al furnizorului, după caz.

În situația în care furnizorul acceptă anularea unei comenzi speciale, eventualele costuri sau penalități percepute de acesta pot fi suportate de client, dacă anularea îi este imputabilă.

CAPITOLUL VII – LIVRAREA PRODUSELOR

Art. 38 – Modalitatea de livrare

Produsele comercializate de DAMATIS sunt livrate prin intermediul furnizorilor, producătorilor, transportatorilor specializați sau al altor parteneri logistici, în funcție de categoria produselor, localitatea de destinație și condițiile comerciale aplicabile.

Livrarea poate fi realizată prin:

curierat rapid;
transport dedicat;
transport pe paleți;
livrare directă din depozitul furnizorului;
alte modalități de transport stabilite împreună cu clientul.

Modalitatea de livrare este comunicată în oferta comercială sau ulterior, înainte de expedierea produselor.

Art. 39 – Termenul de livrare

Termenele de livrare comunicate de DAMATIS au caracter estimativ și sunt stabilite pe baza informațiilor primite de la furnizori, producători și transportatori.

Aceste termene pot varia în funcție de:

disponibilitatea produselor;
timpul necesar aprovizionării;
programul producătorilor;
condițiile de transport;
perioada anului;
condițiile meteorologice;
restricțiile de circulație;
alte împrejurări independente de voința DAMATIS.

DAMATIS va depune toate diligențele pentru respectarea termenelor estimate și va informa clientul cu privire la eventualele modificări cunoscute.

Art. 40 – Întârzieri de livrare

În situația în care livrarea este întârziată din motive care nu pot fi imputate DAMATIS, inclusiv ca urmare a întârzierilor furnizorilor, producătorilor sau transportatorilor, societatea nu poate fi ținută răspunzătoare pentru prejudiciile indirecte sau beneficiile nerealizate invocate de client.

În astfel de situații, DAMATIS va informa clientul într-un termen rezonabil și va comunica, dacă este posibil, noul termen estimativ de livrare.

Dacă întârzierea face imposibilă executarea contractului într-un termen rezonabil, părțile vor identifica, de comun acord, o soluție adecvată, inclusiv înlocuirea produselor, menținerea comenzii sau încetarea raportului contractual, după caz.

Art. 41 – Recepția produselor

La momentul livrării, clientul sau persoana desemnată de acesta are obligația să verifice, în măsura în care acest lucru este posibil:

numărul coletelor;
numărul paleților;
integritatea ambalajelor;
existența unor deteriorări vizibile;
eventualele lipsuri evidente.

Semnarea documentelor de transport fără obiecțiuni confirmă faptul că produsele au fost primite fără deteriorări vizibile ale ambalajelor sau fără alte neconformități aparente, în măsura în care acestea puteau fi constatate la momentul recepției.

Această prevedere nu afectează dreptul clientului de a reclama ulterior defecte ascunse sau lipsa de conformitate care nu puteau fi identificate în mod rezonabil la recepție.

Art. 42 – Deteriorări în timpul transportului

În cazul în care clientul constată deteriorări vizibile la momentul livrării, acesta are obligația să:

consemneze situația în documentele transportatorului;
fotografieze produsele și ambalajele;
informeze DAMATIS în cel mai scurt timp posibil.

Nerespectarea acestei proceduri poate îngreuna sau chiar face imposibilă recuperarea prejudiciului de la transportator, situație în care soluționarea reclamației poate fi limitată de condițiile impuse de acesta.

DAMATIS va acorda sprijin clientului pentru soluționarea reclamațiilor formulate împotriva transportatorului, în măsura în care acest lucru este posibil.

Art. 43 – Imposibilitatea livrării

Clientul are obligația să asigure posibilitatea recepționării produselor la adresa comunicată.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului, inclusiv, fără a se limita la:

furnizarea unei adrese incorecte;
imposibilitatea contactării persoanei desemnate;
refuzul nejustificat al recepției;
lipsa unei persoane care să preia produsele;
imposibilitatea accesului mijlocului de transport la locul de descărcare, atunci când această informație nu a fost comunicată în prealabil;

eventualele costuri suplimentare generate de o nouă livrare, depozitare sau returnare vor fi suportate de client, în măsura în care acestea sunt efectiv percepute de transportator sau furnizor.

Art. 44 – Transferul riscului

În cazul consumatorilor, riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile, respectiv la momentul în care consumatorul sau persoana desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor.

În cazul clienților care au calitatea de profesioniști, riscul se transferă la momentul predării produselor către transportator, dacă prin contract sau prin oferta comercială nu s-a convenit altfel.

CAPITOLUL VIII – GARANȚIE, CONFORMITATE ȘI RECLAMAȚII

Art. 45 – Garanția legală

Produsele comercializate de DAMATIS beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care producătorul oferă o garanție comercială suplimentară, aceasta se aplică în condițiile și limitele stabilite de acesta și nu afectează drepturile conferite consumatorului prin garanția legală.

Pentru clienții care au calitatea de profesioniști, garanțiile aplicabile sunt cele prevăzute de legislația incidentă și de condițiile comunicate de producător sau furnizor.

Art. 46 – Obligația verificării înainte de montaj

Înainte de montarea sau utilizarea produselor, clientul are obligația de a verifica dacă acestea corespund comenzii și dacă prezintă eventuale defecte vizibile.

Se recomandă verificarea inclusiv a:

modelului;
codului produsului;
dimensiunilor;
finisajului;
nuanței;
calibrului;
cantității;
integrității produselor.

În cazul identificării unor neconformități sau defecte vizibile, montajul nu trebuie început înainte de notificarea DAMATIS.

Montarea sau utilizarea produselor în ciuda existenței unor defecte vizibile poate conduce la pierderea dreptului de a solicita remedierea acestora, în măsura permisă de lege.

Art. 47 – Lot, ton și calibru

În cazul produselor ceramice și al altor produse fabricate în serii de producție, pot exista diferențe normale între loturi privind:

tonul (nuanța);
calibrul;
desenul;
textura;
venatura.

Aceste diferențe reprezintă caracteristici specifice procesului de fabricație și nu constituie defecte de conformitate atunci când se încadrează în standardele producătorului.

DAMATIS recomandă verificarea apartenenței tuturor produselor la același lot înainte de începerea montajului.

Art. 48 – Produse montate

Nu pot face obiectul reclamațiilor privind defectele vizibile produsele care au fost:

montate;
lipite;
găurite;
debitate;
prelucrate;
vopsite;
modificate;
utilizate,

în măsura în care neconformitatea putea fi identificată printr-o verificare rezonabilă înainte de utilizare.

Prezenta prevedere nu limitează drepturile clientului privind defectele ascunse sau lipsa de conformitate care nu puteau fi constatate anterior montajului.

Art. 49 – Situații care nu constituie defecte de conformitate

Nu constituie defecte de conformitate, în măsura în care acestea se încadrează în toleranțele admise de producător:

diferențele normale de ton;
diferențele normale de calibru;
variațiile naturale de desen;
diferențele specifice materialelor naturale;
toleranțele dimensionale admise;
urmele normale rezultate din procesul de fabricație;
variațiile de luciu sau textură specifice produsului.

Art. 50 – Reclamații

Orice reclamație privind produsele livrate trebuie transmisă către DAMATIS într-un termen rezonabil de la constatarea problemei și trebuie să conțină, după caz:

numărul facturii;
descrierea situației;
fotografii relevante;
videoclipuri, dacă este necesar;
etichetele produselor;
numărul lotului de fabricație;
alte documente utile analizării reclamației.

DAMATIS poate solicita informații suplimentare atunci când acestea sunt necesare soluționării reclamației.

Art. 51 – Analizarea reclamațiilor

Reclamațiile sunt analizate împreună cu producătorul sau furnizorul produselor, atunci când natura situației impune acest lucru.

În funcție de rezultatul verificărilor, reclamația poate fi soluționată prin:

repararea produsului, dacă acest lucru este posibil;
înlocuirea produsului;
reducerea corespunzătoare a prețului;
restituirea sumelor achitate, în condițiile legii;
orice altă soluție convenită de părți.

DAMATIS va informa clientul cu privire la modul de soluționare a reclamației într-un termen rezonabil, cu respectarea termenelor prevăzute de legislația aplicabilă.

Art. 52 – Excluderi

DAMATIS nu răspunde pentru neconformitățile sau deteriorările cauzate de:

manipularea necorespunzătoare;
depozitarea improprie;
transportul efectuat de client;
montajul necorespunzător;
utilizarea unor materiale incompatibile;
intervențiile neautorizate asupra produselor;
uzura normală;
utilizarea produselor în alte condiții decât cele recomandate de producător;
nerespectarea instrucțiunilor de montaj, utilizare sau întreținere.

Prezenta prevedere nu afectează drepturile consumatorilor conferite de garanția legală de conformitate.

Art. 53 – Expertiza tehnică

În situația în care soluționarea unei reclamații necesită verificări suplimentare pentru stabilirea cauzei neconformității, DAMATIS poate solicita efectuarea unei expertize tehnice de către producător, importator, laborator autorizat sau alt specialist competent, după caz.

Clientul se obligă să pună la dispoziție produsul reclamat în starea în care acesta se află și să permită efectuarea verificărilor necesare.

În cazul în care expertiza stabilește că neconformitatea este imputabilă produsului sau procesului de fabricație, reclamația va fi soluționată în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

În cazul în care expertiza stabilește că deteriorarea produsului este cauzată de manipularea, depozitarea, transportul, montajul, utilizarea sau întreținerea necorespunzătoare ori de alte cauze care nu sunt imputabile DAMATIS sau producătorului, reclamația poate fi respinsă.

Dacă expertiza implică costuri, acestea vor fi suportate de partea căreia îi este imputabilă cauza neconformității, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

CAPITOLUL IX – DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURNAREA PRODUSELOR

Art. 54 – Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv și fără costuri suplimentare, în termen de 14 zile calendaristice, în conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Termenul de retragere începe să curgă de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

Prezentul drept aparține exclusiv consumatorilor și nu se aplică persoanelor juridice sau altor profesioniști, dacă legea nu prevede altfel.

Art. 55 – Exercitarea dreptului de retragere

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul va transmite către DAMATIS o declarație neechivocă privind intenția sa de a se retrage din contract, prin e-mail sau prin orice alt mijloc de comunicare care permite confirmarea primirii.

Consumatorul poate utiliza formularul de retragere pus la dispoziție de DAMATIS sau poate transmite orice altă declarație clară care exprimă decizia de retragere.

Respectarea termenului este suficientă dacă notificarea este transmisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Art. 56 – Obligațiile consumatorului

Consumatorul are obligația de a returna produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data comunicării retragerii.

Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înainte de expirarea acestei perioade.

Produsele trebuie returnate:

complete;
împreună cu toate accesoriile livrate;
însoțite, dacă este posibil, de documentele primite;
ambalate corespunzător pentru transport, astfel încât să fie evitate deteriorările pe parcursul expedierii.

Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Art. 57 – Produse care nu pot fi returnate

În conformitate cu dispozițiile legale, dreptul de retragere nu se aplică, după caz, următoarelor categorii de produse:

produse realizate după specificațiile prezentate de client;
produse personalizate;
produse comandate special pentru executarea unei comenzi individuale, atunci când, prin natura lor sau prin condițiile impuse de furnizor, acestea nu pot fi reintroduse în circuitul comercial;
produse care, după livrare, au fost montate, instalate, prelucrate sau au fost inseparabil amestecate cu alte bunuri;
alte categorii de produse exceptate de legislația în vigoare.

DAMATIS va informa clientul, înainte de confirmarea comenzii, atunci când un produs se încadrează într-una dintre situațiile prevăzute mai sus.

Art. 58 – Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, DAMATIS va rambursa toate sumele achitate de consumator pentru produsele returnate, inclusiv costurile standard de livrare, dacă acestea sunt datorate potrivit legii.

Rambursarea se va efectua fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care DAMATIS a fost informată cu privire la decizia de retragere.

DAMATIS își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, fiind luată în considerare data cea mai apropiată, conform dispozițiilor legale.

Rambursarea se va realiza utilizând aceeași modalitate de plată folosită de consumator, cu excepția situației în care părțile convin în mod expres o altă modalitate.

Art. 59 – Costurile returnării

Cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel sau DAMATIS își asumă în mod expres aceste costuri, cheltuielile aferente returnării produselor sunt suportate de consumator.

În cazul produselor voluminoase, grele, livrate pe paleți sau prin transport dedicat, costurile de returnare pot fi semnificativ mai mari decât cele aferente unui colet obișnuit. La solicitarea consumatorului, DAMATIS poate oferi informații orientative privind aceste costuri, fără a garanta valoarea finală percepută de transportator.

Art. 60 – Verificarea produselor returnate

După recepționarea produselor returnate, DAMATIS va verifica starea acestora pentru a constata dacă sunt îndeplinite condițiile legale privind exercitarea dreptului de retragere.

În cazul în care se constată o diminuare a valorii produselor ca urmare a unei manipulări care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora, DAMATIS poate diminua corespunzător suma rambursată, în condițiile prevăzute de lege.

CAPITOLUL X – RĂSPUNDEREA PĂRȚILOR

Art. 61 – Răspunderea DAMATIS

DAMATIS își îndeplinește obligațiile contractuale cu bună-credință și cu respectarea legislației aplicabile.

Societatea răspunde pentru executarea obligațiilor asumate în limitele prevăzute de prezentii Termeni și Condiții, de oferta comercială acceptată și de dispozițiile legale incidente.

Art. 62 – Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, DAMATIS nu răspunde pentru prejudiciile indirecte suferite de client, inclusiv, fără a se limita la:

pierderea profitului;
pierderea unor oportunități comerciale;
întârzieri în executarea lucrărilor;
penalități asumate de client față de terți;
întreruperea activității;
pierderea unor contracte;
costuri generate de reprogramarea lucrărilor;
alte prejudicii indirecte sau consecințe economice similare.

Răspunderea DAMATIS este limitată la valoarea produselor care au făcut obiectul reclamației, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă prevede în mod expres altfel.

Prezenta limitare nu se aplică în cazurile în care răspunderea nu poate fi limitată sau exclusă potrivit legii.

Art. 63 – Informațiile publicate pe website

DAMATIS depune toate diligențele pentru ca informațiile publicate pe website să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, pot exista erori materiale, greșeli de redactare, inadvertențe tehnice sau informații furnizate de producători care ulterior sunt modificate.

În cazul identificării unor astfel de situații, DAMATIS va proceda la corectarea acestora într-un termen rezonabil.

Publicarea unor informații eronate pe website nu obligă DAMATIS la executarea unor obligații care contravin dispozițiilor legale sau condițiilor comerciale reale.

Art. 64 – Linkuri către alte website-uri

Website-ul poate conține linkuri către pagini aparținând unor terți.

DAMATIS nu controlează conținutul acestora și nu își asumă răspunderea pentru informațiile, produsele sau serviciile oferite de respectivele website-uri.

Accesarea acestor pagini se realizează exclusiv pe răspunderea utilizatorului.

Art. 65 – Utilizarea produselor

Clientul este responsabil pentru alegerea produselor potrivite proiectului său și pentru utilizarea acestora conform destinației stabilite de producător.

DAMATIS nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din:

alegerea unor produse incompatibile cu proiectul;
utilizarea produselor în alte scopuri decât cele recomandate;
montajul necorespunzător;
utilizarea unor materiale auxiliare incompatibile;
executarea defectuoasă a lucrărilor.

Consultanța oferită de DAMATIS are caracter informativ și se bazează pe informațiile comunicate de client, fără a înlocui serviciile unui proiectant, arhitect, designer sau executant autorizat.

Art. 66 – Obligațiile clientului față de terți

DAMATIS nu răspunde pentru obligațiile asumate de client în relația cu terțe persoane, inclusiv antreprenori, constructori, dezvoltatori, beneficiari, proiectanți sau alte persoane implicate în realizarea proiectului.

Întârzierile în livrare, modificarea termenelor de execuție sau orice alte situații independente de voința DAMATIS nu pot constitui temei pentru solicitarea unor despăgubiri reprezentând penalități datorate de client unor terți, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

Art. 67 – Obligația de informare

Clientul are obligația să informeze DAMATIS, fără întârziere nejustificată, cu privire la orice situație care poate afecta executarea contractului, inclusiv modificarea datelor de contact, a adresei de livrare sau a altor informații relevante.

În lipsa unei astfel de informări, DAMATIS nu răspunde pentru consecințele generate de utilizarea informațiilor comunicate anterior de client.

Art. 68 – Consultanța oferită de DAMATIS

Informațiile, recomandările și sugestiile oferite de DAMATIS privind alegerea produselor, cantitățile, compatibilitatea acestora sau soluțiile de amenajare sunt formulate cu bună-credință, pe baza informațiilor comunicate de client și a datelor tehnice disponibile la momentul respectiv.

Aceste recomandări au caracter orientativ și nu înlocuiesc proiectele tehnice, măsurătorile efectuate la fața locului, verificările realizate de specialiști sau documentația emisă de producător.

Decizia finală privind alegerea produselor și utilizarea acestora aparține exclusiv clientului.

CAPITOLUL XI – FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

Art. 69 – Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere, totală ori parțială, a obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

Constituie cazuri de forță majoră, cu titlu exemplificativ și fără a se limita la acestea:

calamități naturale;
cutremure;
inundații;
incendii de amploare;
epidemii sau pandemii;
conflicte armate;
acte de terorism;
revolte;
greve generale;
blocaje ale transportului;
restricții impuse de autorități;
întreruperi majore ale furnizării energiei electrice;
orice alte evenimente externe, imprevizibile, absolute invincibile și inevitabile.

Partea care invocă forța majoră are obligația de a informa cealaltă parte într-un termen rezonabil de la apariția evenimentului, prezentând, dacă este cazul, dovezile necesare.

Executarea obligațiilor afectate de evenimentul de forță majoră se suspendă pe durata existenței acestuia.

Art. 70 – Evenimente independente de voința DAMATIS

Fără a constitui în mod necesar cazuri de forță majoră în sensul legii, DAMATIS nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor contractuale atunci când acestea sunt determinate de împrejurări independente de voința sa, inclusiv:

întârzieri ale producătorilor;
întârzieri ale furnizorilor;
lipsa temporară a stocurilor;
întreruperea producției;
retragerea produselor din fabricație;
întârzieri ale transportatorilor;
blocaje logistice;
lipsa materiilor prime;
întârzieri generate de procedurile vamale;
restricții privind transportul intern sau internațional;
alte situații similare.

În aceste cazuri, DAMATIS va informa clientul într-un termen rezonabil și va depune toate diligențele pentru identificarea unei soluții adecvate.

Art. 71 – Încetarea contractului

În cazul în care evenimentul de forță majoră sau situația independentă de voința părților se prelungește și face imposibilă executarea contractului într-un termen rezonabil, fiecare parte poate solicita încetarea raportului contractual.

În această situație, părțile vor restitui prestațiile executate, în măsura în care acest lucru este posibil și în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

CAPITOLUL XII – DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Art. 72 – Drepturile asupra conținutului

Întregul conținut al website-ului www.damatisconstruct.ro, incluzând, fără a se limita la:

texte;
descrieri;
imagini;
fotografii;
randări;
colecții de amenajare;
elemente grafice;
logo-uri;
materiale video;
baze de date;
structura website-ului;
elemente de design;
cod sursă, în măsura în care este protejat de lege,

este proprietatea DAMATIS și/sau a partenerilor săi contractuali și este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și celelalte drepturi de proprietate intelectuală.

Sunt protejate inclusiv colecțiile DAMATIS, proiectele de amenajare, combinațiile de produse, prezentările comerciale și randările realizate de societate, indiferent dacă utilizează produse aparținând unor producători terți.

Art. 73 – Utilizarea conținutului

Este interzisă, fără acordul prealabil scris al DAMATIS:

copierea;
reproducerea;
distribuirea;
modificarea;
publicarea;
transmiterea;
comercializarea;
utilizarea în scop comercial;
utilizarea pentru antrenarea sistemelor de inteligență artificială sau în alte scopuri similare;

a conținutului website-ului, în tot sau în parte, cu excepția cazurilor permise expres de lege.

Utilizarea conținutului în scop personal, exclusiv pentru informare, este permisă în măsura în care nu sunt încălcate drepturile DAMATIS sau ale titularilor de drepturi.

Art. 74 – Mărci și denumiri comerciale

Denumirea DAMATIS, logo-ul societății și orice alte semne distinctive utilizate pe website aparțin DAMATIS sau titularilor de drepturi și nu pot fi utilizate fără acordul prealabil scris al acestora.

Art. 75 – Sesizarea încălcării drepturilor

În cazul în care o persoană consideră că un material publicat pe website îi încalcă drepturile de proprietate intelectuală, aceasta poate transmite o notificare la adresa de e-mail indicată pe website.

DAMATIS va analiza sesizarea cu bună-credință și va adopta măsurile pe care le consideră necesare, în conformitate cu legislația aplicabilă.

CAPITOLUL XIII – PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Art. 76 – Prelucrarea datelor cu caracter personal

DAMATIS prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ale legislației naționale aplicabile și ale Politicii de Confidențialitate publicate pe website.

Datele sunt prelucrate exclusiv în scopuri legitime, inclusiv pentru:

întocmirea ofertelor comerciale;
încheierea și executarea contractelor;
emiterea documentelor fiscale;
livrarea produselor;
soluționarea reclamațiilor;
comunicarea cu clienții;
îndeplinirea obligațiilor legale;
apărarea drepturilor și intereselor legitime ale DAMATIS.

Art. 77 – Categorii de date prelucrate

În funcție de relația contractuală dintre părți, DAMATIS poate prelucra, fără a se limita la:

numele și prenumele;
denumirea societății;
codul fiscal;
adresa de facturare;
adresa de livrare;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
istoricul comenzilor și ofertelor;
corespondența purtată între părți;
alte date necesare executării obligațiilor contractuale.

DAMATIS nu solicită și nu prelucrează în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

Art. 78 – Drepturile persoanelor vizate

Persoanele ale căror date sunt prelucrate beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv:

dreptul la informare;
dreptul de acces;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergere;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul la opoziție;
dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Exercitarea acestor drepturi se realizează în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Art. 79 – Politica de Confidențialitate

Informațiile complete privind prelucrarea datelor cu caracter personal, perioada de stocare, destinatarii datelor, temeiurile juridice ale prelucrării și modalitatea de exercitare a drepturilor persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de Confidențialitate disponibilă pe website.

În cazul unor neconcordanțe între prezentii Termeni și Condiții și Politica de Confidențialitate în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, prevederile Politicii de Confidențialitate vor prevala.

CAPITOLUL XIV – DISPOZIȚII FINALE

Art. 80 – Comunicările dintre părți

Orice comunicare între DAMATIS și client poate fi realizată prin:

e-mail;
telefon;
WhatsApp;
servicii de curierat;
poștă;
alte mijloace de comunicare utilizate în relația contractuală.

Comunicările transmise la datele de contact comunicate de client sunt considerate valabil efectuate, dacă legea sau contractul nu prevăd altfel.

Art. 81 – Valabilitatea documentelor electronice

Comunicările, ofertele comerciale, acceptările de ofertă, confirmările, facturile proforme, facturile fiscale și orice alte documente transmise între părți prin mijloace electronice, inclusiv prin e-mail sau aplicații de mesagerie (precum WhatsApp), produc efecte juridice în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Părțile recunosc valabilitatea acestor comunicări și documente, în măsura în care din conținutul lor rezultă în mod rezonabil identitatea expeditorului și voința acestuia de a produce efecte juridice.

DAMATIS poate arhiva în format electronic comunicările și documentele schimbate cu clientul, acestea putând fi utilizate ca mijloc de probă, în condițiile legii.

Art. 82 – Ordinea documentelor contractuale

În cazul unor neconcordanțe între documentele care reglementează raportul contractual dintre părți, acestea se vor interpreta în următoarea ordine:

oferta comercială acceptată;
condițiile speciale convenite în scris între părți;
factura proformă;
factura fiscală;
prezentii Termeni și Condiții;
dispozițiile legislației aplicabile.

În cazul în care un document prevede în mod expres derogări de la această ordine, respectivele prevederi vor prevala.

Art. 83 – Legea aplicabilă

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.

Interpretarea și executarea acestora se realizează în conformitate cu dispozițiile legislației în vigoare din România.

Art. 84 – Soluționarea litigiilor

DAMATIS și clientul vor depune toate diligențele pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricărei neînțelegeri izvorâte din interpretarea, încheierea, executarea sau încetarea raporturilor contractuale reglementate de prezentii Termeni și Condiții.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România, în conformitate cu dispozițiile legislației aplicabile.

Consumatorii au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot utiliza, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale, mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), potrivit Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

Exercitarea acestor drepturi nu aduce atingere posibilității părților de a se adresa instanțelor judecătorești competente, în condițiile legii.

Prevederile prezentului articol nu limitează drepturile consumatorilor conferite de legislația privind protecția consumatorilor și competența instanțelor stabilită de lege.

Art. 85 – Nulitatea parțială

În cazul în care una sau mai multe prevederi ale prezentilor Termeni și Condiții sunt declarate nule, nevalabile sau inaplicabile, celelalte dispoziții își vor păstra valabilitatea și vor continua să producă efecte juridice, în măsura permisă de lege.

Părțile vor interpreta dispozițiile afectate astfel încât să respecte cât mai fidel scopul economic și juridic urmărit prin acestea.

Art. 86 – Dispoziții finale

Prezentii Termeni și Condiții intră în vigoare la data publicării lor pe website și se aplică tuturor raporturilor contractuale încheiate ulterior acestei date.

DAMATIS își rezervă dreptul de a modifica prezentul document ori de câte ori este necesar, cu respectarea dispozițiilor legale aplicabile.

Versiunea publicată pe website la data inițierii raportului contractual este cea aplicabilă respectivului raport, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

Art. 87 – Contact

Pentru orice informații privind produsele, ofertele comerciale, comenzile, livrările, reclamațiile sau exercitarea drepturilor prevăzute de lege, clienții pot contacta DAMATIS utilizând următoarele date de contact:

DAMATIS CONSTRUCT S.R.L.